Politique de retour

Chez Azyra Paris, votre satisfaction est notre priorité. Si malgré tout vous souhaitez retourner un produit, voici les conditions applicables :

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un produit.

Conditions d’acceptation des retours

• Le produit doit être non ouvert, non utilisé et renvoyé dans son emballage d’origine, avec son plastique de protection intact.

• Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, tout produit ouvert, utilisé ou dont l’emballage a été descellé ne pourra pas être remboursé.

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• En cas de vice caché ou d’erreur de la part de la marque (ex : produit endommagé à la réception ou erreur de préparation), nous prendrons en charge les frais de retour et rembourserons le produit ainsi que les frais d’envoi initiaux.

Remboursement

• Une fois le produit retourné et contrôlé, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur ou de défaut du produit.

Procédure de retour

Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter au préalable à contact@azyraparis.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous indiquerons la marche à suivre et l’adresse à laquelle renvoyer le colis.